Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA , DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO

Só serão aceitas:

 

- Solicitações em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, por motivo insatisfação com o produto.

 

Lembrando que o primeiro passo para a troca e devolução é comunicar no  atendimento.

 

Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a devolução sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido. Em caso de troca, vamos reembolsar a diferença do valor ou cobrar caso o valor seja maior do que o treinamento adquirido.

TROCAS

Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia do recebimento do produto, você pode solicitar a troca por outro treinamento de valor igual sem nenhum custo, caso o valor seja menor será devolvido o valor da diferença ou o valor seja maior deverá solicitar o pagamento da diferença.

DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

A devolução de valores pagos só será realizada após o comunicado pelo atendimento.

 

Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

 

Estorno de pagamentos com boleto: Se o pagamento foi processado pela operadora do cartão, voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como quiser. Se o pagamento foi processado pela administradora, o valor será depositado diretamente em sua conta. Outras formas de pagamento no boleto o valor será depositado diretamente em sua conta.

  

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

 

  1. Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso atendimento;

  2. A solicitação estiver fora do prazo de 7  dias a contar do recebimento do produto, conforme motivos relacionados acima;

 

GARANTIAS

Todas as vendas de produtos digitais para download após a confirmação da compra são finais, incluindo conteúdo premium por tempo limitado de 30 dias, salvo indicação em contrário na garantia.

CANCELAMENTO

  Assinaturas Mensais:
As assinaturas criadas não serão canceladas automaticamente. Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento após o primeiro mês completo de sua assinatura nas configurações da sua conta ou enviando um e-mail para contato@ferryprojetos.com e seguindo as instruções recebidas. Uma vez cancelado, você não será mais cobrado daqui para frente.

Os pagamentos para o próximo ciclo de cobrança não serão reembolsados, portanto, certifique-se de cancelar antes da data de renovação quando o conteúdo para download for entregue.

 

Acesso à conta:
Assim que sua assinatura estiver inativa, o acesso aos recursos (ou seja, galeria de fotos, legendas, edições, conjuntos de histórias, bônus e seu Painel) e a Comunidade Privada serão revogados, por isso recomendamos que você baixe os materiais para o seu computador ou serviço de nuvem de sua escolha antes da data de término de sua assinatura. 

Cursos Digitais : 

No prazo de 21 dias após a compra de um curso, os usuários devem entrar em contato com nossa Equipe de Sucesso do Cliente por e-mail ou chat para solicitar o reembolso do curso. Para se qualificar para um reembolso, os usuários devem concluir todas as etapas a seguir em até 21 dias após a compra:

1) Assista a todas as aulas do curso durante toda a duração da aula (status de conclusão de 100%) e;
2) Mostrar e apresentar prova de preenchimento de cada livro de exercícios, avaliação ou recurso auxiliar correspondente a cada lição e;
3) Preencha uma pesquisa de saída do curso que será enviada ao usuário no momento da solicitação de reembolso.

Cada uma dessas etapas é necessária para receber um reembolso devido à natureza do conteúdo digital, consumível e para download. Se um reembolso for concedido, o acesso ao curso, painel e comunidade será revogado imediatamente.

Se a compra de um curso digital incluir uma assinatura do Ferry Social, a assinatura poderá ser atualizada ou cancelada a qualquer momento antes da renovação da assinatura sem perder o acesso ao conteúdo do curso.